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好差评评价器

   政务服务“好差评”平台近日上线,办事群众和企业可对政务服务机构、平台、工作人员的服务质量以及政务服务事项是否便民作出评价。

   办事群众和企业可对网上政府服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端所提供的各项政务服务事项进行评价。从政务服务大厅叫号服务开始,政务服务事项的办事指南、具体办事环节、办事效果、快递送件等具体办事全流程都可以评价,还能对政府服务平台及大厅的便捷性、完善性和窗口工作人员的服务态度、服务水平进行评价。

产品功能:

1、提供接口对接,符合省大数据局对接要求;‘

2、可提硬件评价提示功能;

3、可与大厅排队机联动;

4、界面可定制,其他接口支持二次开发;

   “好差评”平台已经实现渠道线上线下全覆盖,最大程度为评价人提供一体化和多样化的评价入口,让办事群众和企业随时随地想评就评。评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意5个等级。

   “好差评”平台通过对收集的全口径评价数据进行量化分析,督促相关地区和部门在政务服务过程中,聚焦“好评”经验和“差评”问题,及时整改提升。